Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng

Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng là một công nghệ mới được áp dụng trong các ngân hàng để cải thiện trải nghiệm của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng.

Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng được BLED nghiên cứu và triển khai trên khắp cả nước.Hệ thống được khách hàng đánh giá rất cao về tính ứng dụng và ổn định

1.Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng 

Hệ thống này cho phép khách hàng lấy số thứ tự từ máy phát số tự động và chờ đợi lượt gọi của mình để được phục vụ.

Với hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng, khách hàng không còn phải đứng chờ đợi trong hàng dài để được phục vụ. Thay vào đó, họ có thể lấy số thứ tự từ máy phát số tự động và thực hiện các công việc khác trong khi đợi lượt gọi của mình. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng cũng giúp ngân hàng quản lý tài nguyên nhân lực và thời gian phục vụ khách hàng tốt hơn. Họ có thể dự đoán số lượng khách hàng cần phục vụ và sắp xếp các nhân viên theo một lịch trình phục vụ khách hàng hiệu quả hơn. Điều này giúp tăng năng suất làm việc của ngân hàng và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

2.Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng bao gồm các thành phần chính sau:

• Cây kiost lấy số tự động: Đây là thiết bị chủ yếu trong hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng. Máy phát số tự động sẽ phát ra số thứ tự cho khách hàng theo thứ tự đợi và hiển thị trên màn hình.
• Màn hình hiển thị trung tâm số thứ tự: Màn hình này sẽ hiển thị số thứ tự khách hàng đang được phục vụ và số thứ tự tiếp theo. Khách hàng có thể theo dõi số thứ tự của mình trên màn hình này để biết khi nào tới lượt của mình.
• Màn hình hiển thị số thứ tự tại quầy: Màn hình này sẽ hiển thị số thứ tự khách hàng đang được phục vụ và số thứ tự tiếp theo. Khách hàng có thể theo dõi số thứ tự của mình trên màn hình này để biết khi nào tới lượt của mình.
• Hệ thống âm thanh: Hệ thống này sẽ thông báo cho khách hàng biết khi nào đến lượt của họ thông qua một tín hiệu âm thanh. Tín hiệu này có thể được phát từ máy phát số tự động hoặc từ loa trên trần nhà.
• Phần mềm quản lý số thứ tự: Phần mềm này sẽ giúp quản lý số thứ tự khách hàng và nhân viên phục vụ. Nó cũng sẽ giúp đưa ra thông tin thống kê về số lượng khách hàng và thời gian phục vụ để quản lý tài nguyên nhân lực và thời gian phục vụ tốt hơn.

3.Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng thường được thực hiện như sau:

Bước 1: Khách hàng đến ngân hàng và tìm máy phát số tự động.

Bước 2: Chọn dịch vụ mà khách hàng muốn sử dụng, ví dụ như mở tài khoản, rút tiền, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và nhiều dịch vụ khác.

Bước 3: Nhấn vào nút phát số để lấy số thứ tự của mình.

Bước 4: Máy sẽ in ra một phiếu có số thứ tự của khách hàng cùng thông tin về dịch vụ khách hàng đã chọn và thời gian dự kiến phục vụ.

Bước 5: Khách hàng giữ phiếu số thứ tự của mình và chờ đợi đến khi số của mình được gọi lên.

Bước 6: Khi số của khách hàng được gọi, họ tiếp cận với quầy dịch vụ tương ứng để được phục vụ.

Lưu ý: Khách hàng nên giữ phiếu số thứ tự của mình cẩn thận và không cho ai khác để tránh bị lừa đảo hoặc nhầm lẫn với số của người khác. Nếu khách hàng không có phiếu số hoặc mất phiếu số, họ nên liên hệ với nhân viên ngân hàng để được hỗ trợ

4.Lợi ích khi lắp đặt Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng

Tiết kiệm thời gian: Khách hàng không cần phải đứng chờ đợi trong hàng dài để được phục vụ. Thay vào đó, họ có thể lấy số thứ tự từ máy phát số tự động và thực hiện các công việc khác trong khi đợi lượt gọi của mình.

Giảm stress: Khách hàng không cần phải lo lắng về việc phải đứng đợi trong hàng dài và lo ngại về việc mất thời gian của mình. Họ có thể thực hiện các công việc khác trong khi đợi lượt gọi của mình.

Tăng tính tiện lợi: Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng giúp khách hàng có thể sử dụng các dịch vụ ngân hàng một cách thuận tiện hơn. Khách hàng không cần phải đến ngân hàng sớm để xếp hàng và có thể đến bất cứ lúc nào trong khung giờ làm việc của ngân hàng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng giúp khách hàng có trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Khách hàng không còn phải chịu đựng việc đứng đợi trong hàng dài để được phục vụ, giúp họ cảm thấy thoải mái hơn và có cảm giác được đối xử công bằng hơn.

Tăng tính chuyên nghiệp của ngân hàng: Hệ thống lấy số thứ tự ngân hàng giúp tăng tính chuyên nghiệp của ngân hàng trong việc phục vụ khách hàng. Thay vì phải xếp hàng và chờ đợi, khách hàng có thể lấy số thứ tự từ máy phát số tự động, giúp tạo ra một ấn tượng tốt đối với khách hàng và giúp ngân hàng trở nên chuyên nghiệp hơn.