Hệ Thống Lấy Số Thứ Tự

1. Hệ thống lấy số thứ tự là gì?

Hệ thống lấy số thứ tự là giải pháp quản lý hàng đợi tự động giúp các cơ quan, bệnh viện, ngân hàng và doanh nghiệp tổ chức quy trình phục vụ khách hàng khoa học, chuyên nghiệp. Thông qua kiosk lấy số, phần mềm quản lý, thiết bị gọi số và màn hình hiển thị, hệ thống giúp hạn chế tình trạng chen lấn, giảm thao tác thủ công và nâng cao hiệu quả phục vụ.

Hệ thống lấy số  bao gồm kiosk lấy số tự động, phần mềm quản lý hàng đợi, phần mềm gọi số tại quầy, màn hình hiển thị và loa thông báo. Tùy theo nhu cầu, các thiết bị có thể được cấu hình để phù hợp với quy mô và quy trình hoạt động của từng đơn vị.

2. Cấu tạo của hệ thống lấy số thứ tự

Kiosk lấy số tự động

Máy được trang bị màn hình cảm ứng giúp khách hàng lựa chọn dịch vụ và nhận phiếu số thứ tự. Thiết bị có thể tích hợp máy in nhiệt và các chức năng bổ sung tùy cấu hình.

Phần mềm quản lý hàng đợi

Phần mềm quản lý số thứ tự, phân chia nhóm dịch vụ, điều phối lượt phục vụ và lưu trữ dữ liệu giao dịch. Người quản trị có thể theo dõi hoạt động của các quầy và khai thác báo cáo theo chức năng được triển khai.

Phần mềm gọi số và màn hình hiển thị

Nhân viên sử dụng phần mềm gọi số để gọi lượt tiếp theo, gọi lại hoặc chuyển lượt theo quy trình được thiết lập. Màn hình hiển thị số đang phục vụ và quầy tiếp nhận giúp khách hàng dễ dàng theo dõi.

Hệ thống loa thông báo

Loa phát thông báo bằng âm thanh khi đến lượt khách hàng, hỗ trợ việc điều hướng trong khu vực có nhiều quầy giao dịch.

3. Ứng dụng của hệ thống lấy số thứ tự

Hệ thống lấy số thứ tự được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực:

• Bệnh viện, phòng khám: Quản lý lượt đăng ký khám, thanh toán viện phí và nhận thuốc.
• Ngân hàng: Phân luồng khách hàng theo nhu cầu giao dịch, tư vấn và hỗ trợ.
• Trung tâm hành chính công: Tổ chức lượt tiếp nhận hồ sơ, trả kết quả và giải quyết thủ tục.
• Doanh nghiệp, trung tâm dịch vụ: Quản lý khách hàng tại bộ phận chăm sóc khách hàng, bảo hành và tiếp nhận yêu cầu.

4. Ưu điểm nổi bật của hệ thống lấy số thứ tự tự động

• Giảm thời gian và áp lực chờ đợi
• Giảm áp lực cho nhân viên
• Quản lý hàng chờ minh bạch
• Nâng cao trải nghiệm bệnh nhân

5. Quy trình hoạt động của hệ thống lấy số thứ tự

Quy trình vận hành cơ bản gồm các bước:

1. Khách hàng đến máy và lựa chọn dịch vụ cần thực hiện.
2. Máy cấp số thứ tự và in phiếu.
3. Khách hàng chờ tại khu vực quy định.
4. Nhân viên gọi số thông qua thiết bị tại quầy.
5. Màn hình và loa thông báo số thứ tự, quầy tiếp nhận.
6. Khách hàng đến đúng quầy để được phục vụ.

Quy trình cụ thể có thể thay đổi theo phần mềm, thiết bị và yêu cầu nghiệp vụ của từng đơn vị.

6. Lý do nên mua hệ thống lấy số thứ tự tại VHB Việt Nam

Công ty Cổ phần Giải pháp và Thiết bị VHB Việt Nam cung cấp giải pháp kiosk lấy số và hệ thống xếp hàng tự động theo nhu cầu triển khai thực tế. Khách hàng có thể tham khảo các thiết bị và giải pháp tại website:https://bled.vn/he-thong-lay-so-thu-tu/

VHB hỗ trợ tư vấn lựa chọn thiết bị, cấu hình hệ thống và phương án triển khai phù hợp với số lượng quầy, nhóm dịch vụ và lưu lượng khách hàng. Khách hàng nên trao đổi trước về các chức năng cần sử dụng để nhận phương án và báo giá phù hợp.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Đơn vị: Công ty Cổ phần Giải pháp và Thiết bị VHB Việt Nam
• Hotline/Zalo: 035.995.1587

Liên hệ VHB Việt Nam để được tư vấn hệ thống lấy số thứ tự tự động, góp phần tối ưu quy trình phục vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.