Hệ thống lấy số thứ tự tự động cho 1 quầy, 2 quầy, 3 quầy

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp để tăng năng suất và giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng của mình? Hãy cùng tìm hiểu về hệ thống lấy số thứ tự trong bài viết này

1.Hệ thống lấy số thứ tự là gì?

Hệ thống lấy số thứ tự tiên tiến và hiệu quả nhất giúp bạn tiết kiệm thời gian đáng kể khi chờ đợi. Với tính năng lấy số tự động và quản lý hàng đợi thông minh, hệ thống đảm bảo sự thuận tiện và nhanh chóng cho khách hàng. 

Hệ thống lấy số thứ tự được sử dụng rộng rãi tại các tổ chức như ngân hàng, bệnh viện và UBND, nhằm đảm bảo sự lịch sự và tôn trọng khách hàng của các đơn vị. Hệ thống lấy số thứ tự này sẽ mang lại trải nghiệm chờ đợi tốt hơn cho khách hàng và nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên, từ đó giúp cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hóa chi phí và tăng sự hài lòng và độ tin cậy của người dân.

Hệ thống lấy số thứ tự mang lại nét văn minh, hiện đại, uy tín, đẳng cấp hơn. Với phần mềm mới và phần cứng tin cậy, hệ thống kết nối không dây, thẩm mỹ, sang trọng, dễ sử dụng, nhiều thông tin, hệ thống giúp khách hàng thoải mái và cơ quan quản lý hiệu quả hơn, uy tín hơn.

Hệ thống xếp hàng tự động được thực hiện theo nguyên tắc “Đến trước phục vụ trước” hoặc “Ưu tiên phục vụ trước”.

2.Thành phần hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động

Hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động cơ bản được cấu thành bởi 3 thành phần: 

• Kiosk lấy số
• Bộ phần mềm QMS
• Loa phát thanh
• Màn hình hiển thị quầy
• Màn hình hiển thị trung tâm
• Máy đánh giá hài lòng
• Hệ thống lấy số thứ tự xếp hàng tự động

2.1 Máy KIOSK cấp số và phân luồng dịch vụ

Kiosk được thiết kế với chức năng in cấp số thứ tự và phân luồng dịch vụ. Đây là những thiết bị đa năng được trang bị phần mềm in số, màn hình cảm ứng công nghiệp và máy in số tốc độ cao để đảm bảo khả năng hoạt động liên tục và tin cậy.

Kiosk được sản xuất bằng công nghệ tạo hình laser CNC, sơn tĩnh điện lạnh nhanh và quy trình lắp ráp tiêu chuẩn ISO quốc tế để mang lại độ hoàn thiện cao, thẩm mỹ và sang trọng. 

Kiosk được kết nối với màn hình thông qua cổng HDMI và bộ giải mã hình ảnh, có thể kết nối mạng LAN hoặc kết nối không dây Wifi đến hệ thống. Khách hàng có thể lựa chọn các kích thước màn hình linh hoạt từ 15″, 18.5″, 22″ hay 32″ để hiển thị đa thông tin và quảng bá mạnh mẽ với tính công nghệ cao và thẩm mỹ. Nếu khách hàng có nhu cầu tiết kiệm chi phí, BLED cũng cung cấp giải pháp thay thế bằng máy lấy số dạng để bàn.

2.2 Bảng led hiển thị tại quầy

Bảng led hiển thị số thứ tự tại quầy từ 0- 9999, với thiết kế nhỏ gọn tinh tế bảng led hiển thị thông tin một cách rõ ràng, sắc nét, khoảng cách nhìn xa.

• Bảng led hiển thị thông tin VHB02
• Kích thước: 340x180x70
• Khung thép sơn tĩnh điện
• Giao tiếp: TCP/IP hoặc RS485
• Nguồn cấp: 220VAC
• Điện áp hoạt động: 12VDC
• LED P10 đơn sắc đỏ

2.3 Màn Hình Hiển Thị LCD

Màn hình hiển thị số thứ tự GL17 có kích thước 17 inch, độ phân giải 1280*1024, tỷ lệ màn hình 4:3. Đây là thiết bị quan trọng trong hệ thống xếp hàng với chức năng hiển thị: 

• Số quầy/ Lĩnh vực 
• Số thứ tự đến lượt phục vụ
• Tên nhân viên quầy phục vụ
• Hình ảnh chân dung nhân viên phục vụ. 
• Dướ cùng hiển thị biểu ngữ, dòng chữ chạy tuyên tryền cho từng lĩnh vực. 

2.4 Màn hình thông báo trung tâm(Tùy chọn thêm, có thể không cần trang bị)

Chức năng của màn hình thông báo trung tâm là hiển thị giữa sảnh chờ và có thể sử dụng 1 hoặc nhiều màn hình phụ thuộc vào nhu cầu và cấu trúc của khu vực chờ. Nó giúp thông báo tình hình xếp hàng tại các quầy và lĩnh vực trong khu vực chờ. Màn hình này giúp khách hàng tự quản lý thời gian của mình một cách hiệu quả hơn.

Màn hình thông báo trung tâm được kết nối với bộ giải mã hình ảnh thông qua cổng HDMI. Bộ giải mã có kích thước nhỏ gọn chỉ như bao thuốc lá và được treo phía sau màn hình. Kết nối mạng LAN hoặc Wifi cũng được thực hiện thông qua bộ giải mã.

Một hệ thống đánh giá hài lòng được thiết kế sử dụng trên máy tính bảng Android, cài đặt phần mềm . Tất cả thông tin sẽ được đồng bộ hóa với nhân viên đang đăng nhập, giúp khách hàng dễ dàng đánh giá bằng cách cung cấp đầy đủ thông tin từ họ tên, lĩnh vực và ảnh nhân viên giao dịch.

Phần mềm này có 4 cấp độ đánh giá khác nhau để phân loại rõ ràng các mức độ hành vi trong quá trình giao dịch. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trực quan, người dùng có thể dễ dàng sử dụng phần mềm mà không gặp bất kỳ khó khăn nào.

3.Tính năng Hệ thống lấy số thứ tự

Hệ thống lấy số thứ tự cung cấp cho khách hàng một loạt các tính năng tiện ích để giúp họ quản lý và giảm thiểu thời gian chờ đợi tại điểm giao dịch.

• Tạo số thứ tự trực tuyến: Khách hàng có thể tạo số thứ tự trực tuyến thông qua website hoặc ứng dụng di động của hệ thống. Điều này giúp khách hàng tránh phải đến điểm giao dịch và chờ đợi trong hàng đợi, và giúp tiết kiệm thời gian của họ.
• Gửi tin nhắn SMS xác nhận số thứ tự: Sau khi khách hàng tạo số thứ tự trực tuyến, hệ thống sẽ gửi tin nhắn SMS xác nhận số thứ tự cho khách hàng. Điều này giúp khách hàng xác nhận số thứ tự và có thể đến điểm giao dịch vào thời gian thích hợp mà không phải đợi quá lâu.
• Tùy chỉnh giao diện hiển thị số thứ tự: Hệ thống lấy số thứ tự cho phép khách hàng tùy chỉnh giao diện hiển thị số thứ tự, bao gồm cả màu sắc và logo của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng cho mình và nâng cao tính chuyên nghiệp.
• Quản lý hàng đợi thông minh: Hệ thống lấy số thứ tự giúp quản lý hàng đợi thông minh bằng cách cho phép doanh nghiệp thiết lập thời gian dự kiến cho mỗi khách hàng và theo dõi số lượng khách hàng trong hàng đợi. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý tình trạng đông đúc tại điểm giao dịch và giúp tăng tính hiệu quả trong việc phục vụ khách hàng.
• Thống kê số liệu: Hệ thống lấy số thứ tự cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ thống kê số liệu về khách hàng và dịch vụ đã cung cấp. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.

4.Hệ thống lấy số thứ tự có nhiều ưu điểm và lợi ích đáng kể, bao gồm:

• Giảm thời gian chờ đợi: Hệ thống lấy số thứ tự giúp giảm thời gian chờ đợi tại điểm giao dịch bằng cách cho phép khách hàng tạo số thứ tự trực tuyến và đến điểm giao dịch vào thời gian thích hợp. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và giảm sự bất tiện khi phải đứng chờ đợi trong hàng đợi.
• Tăng tính chuyên nghiệp: Hệ thống lấy số thứ tự giúp doanh nghiệp tạo dấu ấn riêng cho mình bằng cách tùy chỉnh giao diện hiển thị số thứ tự, bao gồm cả màu sắc và logo của doanh nghiệp. Điều này giúp tăng tính chuyên nghiệp và thể hiện sự quan tâm đến khách hàng của doanh nghiệp.
• Quản lý hàng đợi thông minh: Hệ thống lấy số thứ tự giúp doanh nghiệp quản lý hàng đợi thông minh bằng cách cho phép thiết lập thời gian dự kiến cho mỗi khách hàng và theo dõi số lượng khách hàng trong hàng đợi. Điều này giúp doanh nghiệp quản lý tình trạng đông đúc tại điểm giao dịch và tăng tính hiệu quả trong việc phục vụ khách hàng.
• Nâng cao trải nghiệm khách hàng: Hệ thống lấy số thứ tự giúp tăng trải nghiệm khách hàng bằng cách cho phép khách hàng tạo số thứ tự trực tuyến và đến điểm giao dịch vào thời gian thích hợp. Điều này giúp tạo ra một trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tăng khả năng khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ: Hệ thống lấy số thứ tự cung cấp cho doanh nghiệp các công cụ thống kê số liệu về khách hàng và dịch vụ đã cung cấp. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của dịch vụ và cải thiện chất lượng phục vụ khách hàng.